Tutoriel · Mis à jour le 27/05/2026
Ton compte ISFSC, ta boîte mail étudiante, et que faire quand t’as tout oublié.
Ton identifiant unique
Tu n’as qu’un seul identifiant pour tout à l’ISFSC : matricule@student.isfsc.be.
Il marche pour Office 365, ton mail étudiant, le WiFi, Pronote (horaires), Adobe Creative Cloud, les PC de l’école et le bureau virtuel. Une seule combinaison à retenir.
Le « matricule » : c’est le numéro à 6 ou 7 chiffres qui t’a été communiqué par mail lors de ton inscription. Si tu ne le retrouves pas, écris à secretariat@isfsc.be.
Configurer la double authentification (MFA)
Microsoft impose une authentification à deux facteurs sur tous les comptes étudiants. Concrètement : un mot de passe + une validation sur ton smartphone à chaque nouvelle connexion. C’est ce qui protège ton compte si quelqu’un trouve ton mot de passe.
Installe Microsoft Authenticator
Télécharge l’app Microsoft Authenticator sur ton smartphone : App Store (iPhone) ou Google Play (Android). C’est gratuit.
Connecte-toi sur Office 365
Rends-toi sur office.com et connecte-toi avec matricule@student.isfsc.be + ton mot de passe.
Scanne le QR code
Microsoft te demande de configurer la MFA dès la première connexion. Suis les étapes : ouvre Microsoft Authenticator sur ton GSM, ajoute un compte, scanne le QR code affiché à l’écran, valide.
Ajoute un numéro de récupération
Microsoft te demandera aussi un numéro de téléphone de secours, au cas où tu perds ton smartphone. Indique le tien — c’est utilisé uniquement pour récupérer ton compte.
Réinitialiser ton mot de passe
Ça arrive à tout le monde. La procédure se passe sur office.com :
- Sur office.com, clique sur « Se connecter ».
- Tape ton identifiant
matricule@student.isfsc.be. - À la page mot de passe, clique sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Microsoft t’envoie un code de vérification sur ton numéro de récupération ou ton mail perso (selon ce que tu as configuré).
- Choisis un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, mélange chiffres + lettres + un caractère spécial).
Attention — la synchro est globale. Quand tu changes ton mot de passe sur office.com, ça met aussi à jour celui du WiFi, des PC de l’école, de Pronote et d’Adobe. Compte 30 minutes pour que tout se synchronise.
Si ça ne marche pas
J’ai perdu mon smartphone, je n’ai plus la MFA
Écris-nous à aide@isfsc.be avec ton matricule. On peut désactiver temporairement la MFA pour que tu te reconnectes et reconfigures sur un autre appareil.
La récupération sur office.com ne marche pas
Soit ton mail de récupération est obsolète, soit ton numéro de téléphone a changé. Écris à aide@isfsc.be, on peut réinitialiser ton mot de passe manuellement.
Mon mot de passe est ok sur Office mais pas sur le WiFi
La synchro peut prendre jusqu’à 30 minutes. Attends, puis réessaie. Si après une heure ça ne passe toujours pas, contacte aide@isfsc.be.