FAQ

Activer ton compte O365, te connecter au WiFi, configurer la MFA Microsoft, découvrir tes horaires sur Pronote, et installer Adobe si tu es en Comm’ ou Écriture Multimédia. Le guide BAC1 détaille chaque étape.

Il t’a été communiqué par mail lors de ton inscription. Si tu ne le retrouves pas, écris à secretariat@isfsc.be avec ton nom complet et ta date de naissance.

Partout sur les outils ISFSC, c’est matricule@student.isfsc.be. Il marche pour Office 365, le WiFi, Pronote, Adobe et les PC.

Rends-toi sur office.com et clique sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Tu vas pouvoir le réinitialiser via les coordonnées de récupération renseignées à l’inscription.

Important : ce mot de passe est synchronisé avec celui du WiFi, d’Adobe, des PC et de Pronote. En le changeant ici, tu le changes partout (sous 30 minutes).

Bonne nouvelle : c’est le même partout. Tous ces services sont synchronisés avec ton mot de passe Office 365. Suis la procédure ci-dessus sur office.com.

Écris-nous à aide@isfsc.be avec ton matricule et une capture de l’erreur. On peut réinitialiser ton mot de passe manuellement.

Tu choisis le réseau « ISFSC », tu acceptes les conditions, tu mets matricule@student.isfsc.be et ton mot de passe Office 365. Tuto détaillé : page WiFi.

Vérifie que ton identifiant est bien matricule@student.isfsc.be en entier (pas juste le matricule), et que ton mot de passe est le même qu’O365. Si tu l’as changé récemment, attends 30 minutes le temps de la synchro.

Tu as droit à 2 appareils enregistrés max. Contacte aide@isfsc.be pour qu’on libère un slot.

Cinq. Tu peux mixer PC, Mac, tablettes et smartphones. La licence reste active pendant toute ta scolarité.

Microsoft met à dispo un centre gratuit : support.microsoft.com/training.

Non. Ton accès est lié à ton inscription. Pense à transférer tes fichiers OneDrive et mails importants avant ton départ.

Connecte-toi sur creativecloud.adobe.com avec matricule@student.isfsc.be, choisis « Compte professionnel ou d’établissement scolaire », et tape ton mot de passe O365. Tuto complet : page Adobe.

Non, désolé·e. La licence Adobe est réservée à Communication et Écriture Multimédia, parce que ces outils font partie de leur formation.

Tu avais déjà un compte Adobe (perso ou autre établissement). Déconnecte-toi depuis l’app Creative Cloud, puis reconnecte-toi avec ton compte ISFSC.

Sur horaires.isfsc.be, avec tes identifiants ISFSC. Tu peux aussi installer Pronote Campus sur ton GSM.

Pendant les premières semaines, les horaires personnalisés n’existent pas encore. Utilise la version « classique » dans ton navigateur, ou cherche par Promotion / Groupe.

Avec matricule@student.isfsc.be et ton mot de passe O365. N’utilise jamais la session de quelqu’un d’autre, même si elle est restée ouverte.

Sur ton OneDrive (intégré à Office 365). Les fichiers laissés sur le bureau ou dans Documents du PC sont effacés à la déconnexion.

NotebookLM est l’outil d’IA de Google qui transforme tes documents (PDF, notes, transcriptions, articles) en carnets de notes intelligents. Tu uploades tes sources, et il sait les résumer, générer un plan, répondre à tes questions, créer un podcast audio résumant le tout. Utile pour réviser, préparer un exposé, digérer une longue lecture.

Ouvre Chrome, va sur notebooklm.google.com, clique sur Sign in, et utilise ton adresse matricule@student.isfsc.be + ton mot de passe ISFSC. Tuto complet : page NotebookLM.

C’est le bug le plus courant : Chrome utilise ton compte Google perso par défaut. La solution propre : crée un profil Chrome dédié à ton compte ISFSC (clique sur ta photo de profil en haut à droite de Chrome → Ajouter → connecte-toi avec ton adresse ISFSC). Tu auras alors une fenêtre Chrome séparée où NotebookLM utilisera ton compte ISFSC sans confusion.

Trois causes possibles :

• Tu utilises ton compte Google perso au lieu de ton compte ISFSC.
• Ton mot de passe a expiré → réinitialise-le.
• Tu te trompes de matricule (vérifie le numéro reçu à ton inscription).

L’école te donne accès à Canva pour l’éducation (Premium gratuit). Va sur canva.com, clique sur « Continuer avec Microsoft » et connecte-toi avec matricule@student.isfsc.be. C’est tout, l’accès Premium se débloque automatiquement. Tuto complet : page Canva.

Tu n’es probablement pas connecté·e avec ton compte ISFSC. Déconnecte-toi, retourne sur canva.com et reconnecte-toi via « Continuer avec Microsoft » + matricule@student.isfsc.be.

Tes designs restent dans ton espace Canva tant que ton compte ISFSC est actif. Quand il sera désactivé, tu perdras l’accès — pense à exporter tes designs importants en PDF ou PNG avant la fin de ton parcours.

Le service IT : aide@isfsc.be. Précise ton matricule, ton appareil et joins une capture si possible.

Non. Le service informatique de l’ISFSC n’intervient pas sur les ordinateurs personnels. On gère uniquement les outils et services de l’école (compte ISFSC, WiFi, Office 365, Adobe, PC des salles informatiques, Pronote). Pour ton laptop perso, adresse-toi à un magasin spécialisé ou au support du fabricant.

N’attends pas la dernière minute. Plus tôt tu nous contactes, plus de temps on a pour t’aider. Un mail à aide@isfsc.be dès que tu détectes un souci (mot de passe qui foire, WiFi capricieux, Office qui plante) nous laisse la marge nécessaire pour résoudre tranquillement. Une demande à 23h la veille d’un rendu, on ne pourra pas grand-chose.

Le service horaires : horaires@isfsc.be.

Le secrétariat : secretariat@isfsc.be.